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管理之窗

如何加強高速公路基層員工的心理疏導和人文關懷

  • 來源:湖北交投京珠運營公司
  • 發布時間:2018-12-14
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摘要“心理疏導”“人文關懷”是高速公路收費站關注民生、民情的重要體現,也為當前和今后一個時期做好基層員工思想政治工作指明了方向和提出了新的要求。在開展高速公路基層員工思想政治工作過程中,深入強化員工的心理疏導和人文關懷工作,達到員工隊伍穩定,管理所和諧發展的目的。

關鍵詞   人文關懷  心理疏導  

“人文關懷”一詞的內涵核心就是“以人為本”。在嚴肅的思想政治工作的同時關心人內心的感受,引導人們正確對待自己、他人和社會,正確對待困難、挫折和榮譽。

“心理疏導”從思想政治工作的角度理解,是通過語言和非語言的溝通方式,幫助人們進行心理調適,使其宣泄不良情緒,緩解心理壓力,消除思想障礙,解決思想問題,從而促進人的心理和諧。

一、正確理解人文關懷和心理疏導的豐富內涵 

(一在基層員工中開展思想政治工作,人文關懷和心理疏導互為因果的。人文關懷要求在工作中關心人、實現人的自身價值和社會價值。心理疏導則是在工作中體現了理解人、尊重人的內在需求過程。因此,人文關懷精神需要通過運用心理疏導方法來體現,心理疏導方法的運用又強化了人文關懷的精神。

(二人文關懷和心理疏導與傳統的思想政治工作既有相同點,又有不同點。相同點都是做人的思想工作,解決客觀存在的思想問題,提高人的思想覺悟和道德修養,在解決思想問題的同時,幫助解決員工工作、生活中存在的困難,為員工排憂解難、化解員工矛盾,通過關心人、幫助人、提高人,達到激發人的積極性和主動性的目的,形成強大的凝聚力和正能量。

(三)人文關懷和心理疏導是傳統思想政治工作內涵的延續,外延的擴展,反映了工作理論和方法的創新。心理疏導首先體現的是關懷精神,它一般是針對特定的個體對象開展工作,采取的方式是平等的思想溝通,敞開心扉的談話,以及更深層次、更多方法的交流,整個過程更具親合力。雙方在交流中地位是平等的,態度是平和的,方法是因人而異的,且更注重防患于未然。           

二、提供良好條件實施人文關懷,做好心理疏導

(一)加強心理健康教育。管理所通過圖書在全所倡導和諧理念,培養自尊自信、理性平和、健康向上的全所心態,以開闊的心胸和積極的心境看待一切。2018年上半年在選擇書目時,注重了針對性、實用性和可讀性,征求了員工的意見和建議,了解了員工的閱讀需求,并制定了相關的管理制度及切實可行的管理方法,通過統一購置圖書、統一分類編目,建設了圖書共享平臺。    

(二)關注員工多方面的感受和需求。人的感受和需求是多層次、多方面的,除物質需求外,還有心理需求、文化需求等。管理所采取業績實時公開,對符合公開條件的文件、方案、決定等做到及時更新;對公開的信息,做好意見回收工作,鼓勵職工建言獻策,積極參與管理所的民主管理;對與職工切身利益緊密相關的問題,如誤操作、車牌誤輸、稽查情況,管理所每日通過全員職工QQ群公示,每旬每月匯總、分析后在公示欄公布。切實在精神層面滿足了員工的參與感、存在感、成就感。

(三)完善人文關懷和心理疏導機制。落實黨員交心談心機制,全年交心談心百余次,實現了幫扶對象心態的監測、評估和預警。通過每月二次的骨干大會對員工進行心態疏導,促進情緒交流渠道暢通,避免不良心態積累惡變,引導骨干員工心態良性變化,幫助骨干員工在潛移默化中達到心理和諧。開展全員不定期的交流、座談與溝通,特別是實習生、續簽合同員工,及時掌握他們的心理變化,了解他們的酸甜苦樂,對他們進行問題梳理、心理輔導,使他們能夠保持較高的工作、學習熱情。

三、加強人文關懷和心理疏導,在班組中發揮最大效能。

(一結合班組人員個性特點,建立人文關懷和心理疏導機制。2018年,管理所業務指標有所提升,著力于員工的工作責任感增強,和班組集體意識的心理疏導機制。例如:第一時間掌握員工尤其是一線員工家庭遇到的困難,幫助其解決實際問題,解決員工后顧之憂; 同時建立班組集體意識,通過每旬按班組業績排名公示,建立集體榮譽感,班組內互幫互助,針對個別員工及時干預引導,努力做到寓教于樂、預警在前、服務于行、體貼于心,使員工的心態更加健康,更加平和。

(二)豐富班組個性化的文化生活。不斷豐富文娛生活,滿足員工的精神文化需求,充分發揮文學藝術陶冶情操、愉悅身心的獨特作用,消除憂郁感、孤獨感、失落感。2018年全所員工積極參加管理處運動會、徒步、書法、攝影比賽,同時管理所開展京珠課堂、青年聯誼、中秋猜謎、讀書會、班組郊游燒烤等幾十場活動,讓員工生活富裕,精神愉快。 

(三)所務會成員深入一線,通暢信息傳導。所務會成員每人負責一個班組,及時的講解管理處的政策和文件精神,將管理所的信息細致全面的傳達給一線員工,讓一線員工明明白白工作;同時收集、解決一線員工的困難,積極構建溝通橋梁。在評先表彰等事項上,實行績效、業績、考勤、民主測評等多項綜合排名,公開透明全過程,引導員工樹立公平競爭、共同發展的理念,培育樂觀、豁達、寬容的精神,培養自尊自信、理性平和、健康向上的全所心態,以開闊的胸襟和積極的心境看待一切。  

四、結語

綜上所述,在高速公路基層員工中注重人文關懷和心理疏導,是加強思想政治工作,是豐富新時期高速公路管理思想工作內涵,是黨組織開展有效的思想政治工作有力保障。

(文章來源:武漢北所 楊珍)

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